À qui s’adressent nos services?
L’approche préconisée convient parfaitement au service à la clientèle et à la gestion du personnel multiethnique et peut être adaptée à plusieurs environnements de travail :
- milieu journalistique
- milieu juridique
- milieu communautaire
- milieu politique
- milieu de l’éducation
- milieu de la santé et des services sociaux
- milieu de la solidarité et de l’emploi
- milieu spécialisé dans l’insertion des immigrants
Les thématiques des formations touchent à plusieurs enjeux, tels que:
- l’accessibilité des soins et des services
- l’adaptation des services
- l’intégration
- l’équité à l’emploi
- l’accomodement raisonnable
Quels services?
- Formation
- Consultation
- Recherche
- Conception de matériel de support pour les employés et les gestionnaires
L’ensemble des propositions de consultation, de formation, de coaching, d’autodéveloppement et de supervision offertes par le CEIRI comprennent un suivi du transfert des compétences acquises. Nous effectuons un processus d’évaluation continue qui comprend des mécanismes de rétroaction vous permettant de suivre l’acquisition des compétences.
Des contenus de formations adaptés à vos besoins
Au Centre d’étude et d’intervention en relations interculturelles (CEIRI), nous adhérons aux postulats suivants :
1) La diversité culturelle se gère plus facilement lorsqu’elle s’insère dans une planification stratégique ;
2) Une formation théorique donne peu de résultats concrets car un modèle de communication, d’intervention et de gestion interculturelle prend toute sa force uniquement lorsqu’il est ancré dans sa spécificité contextuelle.
En d’autres termes, pour être efficaces, les contenus de formation en diversité culturelle doivent nécessairement tenir compte des ressources existantes, comprendre des données concrètes spécifiques aux réalités des participants et s’adapter aux exigences particulières d’un milieu. Ces conditions sont nécessaires pour soutenir un processus de changement.
Les contenus de formation proposés à une organisation sont développés en fonction d’une vision cohérente des enjeux de la diversité ethnoculturelle, ce qui comprend les services à la clientèle, les nouveaux besoins du personnel et ceux des gestionnaires. Nos propositions comportent toujours une ouverture sur plusieurs possibilités qui découlent de vos logiques particulières de développement organisationnel.
Une formation de base nécessite 2 à 3 jours, selon les enjeux locaux.
Afin de faciliter, voire assurer, un transfert des compétences dans le milieu, une formation est souvent accompagnée de consultations et de supervision.
