Nos modèles culturels de communication comportent des limites, peu importe la région d’où proviennent ces modèles. Chacun d’entre nous sommes modelés par notre famille, notre groupe, notre société, notre culture. Même si bon nombre d’entre nous sommes sensibles aux différences culturelles – que nous cultivons grâce à des voyages ou des contacts avec des personnes provenant de régions lointaines –, nous sommes rarement préparés au fait que certaines de ces différences peuvent nous décevoir ou nous choquer. Et nous sommes encore plus surpris lorsque nous constatons que certaines de nos caractéristiques peuvent décevoir ou choquer les autres.

Contrairement à ce que plusieurs croient, l’horizon qui nous a vu naître et se développer nous suit dans nos déplacements. C’est pourquoi, lors de rencontres entre des personnes issues d’horizons culturels différents, il est important de développer un modèle de communication qui tient compte de la connaissance de soi en situation de contact interculturel, de la connaissance de l’autre, ainsi que de la dynamique de l’interaction interculturelle et de ses phénomènes.

Développer une expertise interculturelle, voilà un enjeu incontournable de la communication pour le troisième millénaire.